Politique de Retours & Remboursements

Chez Ergon, votre satisfaction est notre priorité. Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre colis pour demander un retour.

Conditions d'admissibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans l'état exact où vous l'avez reçu :

  • Hygiène : Le débardeur doit être non porté (sauf essayage rapide), non lavé et propre.

  • État : Avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

  • Preuve : Le reçu ou la preuve d'achat est obligatoire.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous impérativement à : support@ergonmen.com.

  2. Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons les instructions ainsi que l'adresse de retour : 88 avenue d'Italie 75013 Paris.

  3. Attention : Tout article renvoyé sans demande préalable par email ne pourra pas être traité.

Dommages, Erreurs et Problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu la mauvaise taille, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions corriger le problème à nos frais.

Exceptions et Articles non-retournables

  • Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

  • Pour des raisons d'hygiène évidentes liées à la nature gainante (sous-vêtement) de nos produits, tout article présentant des traces d'usage prolongé ou des odeurs (parfum, sueur) sera refusé.

Échanges

La méthode la plus rapide pour obtenir la nouvelle taille est de retourner l'article actuel. Une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat séparé pour la taille souhaitée.

Délai de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'annulation de 14 jours sans justification, à condition que l'article respecte les conditions d'état mentionnées ci-dessus.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement crédité sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.